全职 | 网游

深圳

-工作职责：

1.及时、高效地通过在线聊天、邮件、电话等多种渠道，解答玩家关于游戏玩法、活动规则、账号安全等各类咨询与疑问；​
2.收集并整理玩家反馈的游戏 BUG、建议及意见，及时反馈给相关部门，推动游戏优化升级；​
3.处理玩家投诉与纠纷，安抚玩家情绪，以专业、耐心的态度解决问题，维护良好的玩家关系；​
4.协助完成游戏活动的客服支持工作，确保活动顺利进行。

-岗位要求：

1.深度热爱游戏，熟悉手机游戏和小程序游戏，有丰富的游戏经验者优先；​
2.具备出色的沟通能力与语言表达能力，能够清晰、准确地与玩家交流；​
3.耐心细致，责任心强，能在压力下保持良好的工作状态，妥善处理玩家问题；​
4.有客服相关工作经验或优秀的应届毕业生均可；​
5.熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力，能对玩家反馈进行简单整理与分析。

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-工作职责：

1.负责游戏客服团队的日常管理工作，包括人员排班、工作分配、绩效考核等，确保团队高效运转；​
2.制定并完善游戏客服工作流程与规范，不断优化服务质量，提升玩家体验；​
3.培训与指导客服专员，提升团队整体业务水平与服务能力，培养客服人才；​
4.分析玩家反馈数据，挖掘潜在问题与改进方向，为游戏运营和产品优化提供建议；​
5.与游戏研发、运营等部门保持密切沟通与协作，共同解决玩家问题，推动游戏发展。

-岗位要求：

1.三年以上游戏客服工作经验，1 年以上客服团队管理经验，熟悉手机游戏和小程序游戏客服业务；​
2.具备优秀的领导能力与团队管理能力，能够有效激励团队成员，营造积极向上的工作氛围；​
3.拥有敏锐的洞察力与问题解决能力，能快速处理各类复杂的玩家问题与突发事件；​
4.熟练运用数据分析工具，通过数据驱动服务质量提升；​
5.良好的沟通协调能力与团队合作精神，能与公司各部门高效协作。

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-工作职责：

1.负责游戏整体策划工作，包括游戏世界观构建、核心玩法设计、系统框架搭建等；​
2.制定游戏开发计划，把控项目进度，协调美术、程序等部门，确保游戏顺利开发；​
3.深入研究游戏市场趋势与玩家需求，结合公司战略，提出具有创新性和竞争力的游戏策划方案；​
4.对游戏进行持续优化与迭代，根据玩家反馈和数据分析，调整游戏内容与玩法；​
5.组织游戏测试，收集测试数据与反馈意见，推动游戏品质提升。

-岗位要求：

1.五年以上游戏策划工作经验，有成功上线的手机游戏或小程序游戏项目经验，熟悉游戏开发全流程；​
2.具备丰富的游戏创意与扎实的策划功底，能够独立完成游戏策划案撰写；​
3.对游戏市场有敏锐的洞察力，熟悉各类游戏类型与玩法，了解玩家喜好与需求；​
4.出色的沟通协调能力与团队管理能力，能有效与各部门成员协作，推动项目进展；​
5.热爱游戏，对游戏充满热情，有强烈的创新意识与责任感，追求卓越的游戏品质。